Política de privacidade

🐾 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GATOMIA

1. Introdução

A Gatomia opera o website www.gatomia.pt, bem como todos os conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados (os “Serviços”).
Utilizamos a tecnologia Shopify para disponibilizar a loja online e garantir o funcionamento dos Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, tratamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita o website, utiliza os Serviços, efetua uma compra ou quando comunica connosco.

Ao utilizar o website, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Informações Pessoais que Recolhemos

Consideramos “informações pessoais” todos os dados que identificam, ou podem identificar, um utilizador.
Podemos recolher as seguintes categorias de informação:

2.1. Dados de contacto

  • Nome

  • Morada

  • Endereço de faturação e envio

  • E-mail

  • Número de telefone (opcional)

2.2. Informações financeiras

  • Método de pagamento

  • Dados de transações
    (Nunca armazenamos dados completos de cartões — estes são processados de forma segura por Shopify ou por prestadores de pagamento como PayPal, EasyPay, Stripe.)

2.3. Dados da conta

  • Nome de utilizador

  • Palavra-passe (encriptada pela Shopify)

  • Preferências

2.4. Dados de navegação e dispositivo

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Identificadores únicos

  • Cookies e tecnologias semelhantes

  • Interações com o website

2.5. Dados de transações

  • Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados

  • Histórico de compras

  • Devoluções e trocas

2.6. Comunicações

  • Mensagens enviadas através do formulário ou e-mail

  • Informações fornecidas ao contactar o apoio ao cliente

3. Como Recolhemos os Dados

Recolhemos dados:

✔ Diretamente de si

Quando cria conta, faz uma compra, preenche um formulário ou entra em contacto connosco.

✔ Automaticamente

Através de cookies, registos do servidor e tecnologias de rastreamento.

✔ Através de prestadores de serviços

Incluindo Shopify (plataforma), gateways de pagamento e parceiros logísticos.

✔ Através de terceiros

Por exemplo, redes sociais (se optar por iniciar sessão ou interagir).

4. Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

4.1. Prestação dos Serviços

  • Processamento de encomendas

  • Faturação e pagamentos

  • Gestão da conta

  • Envio e logística

  • Apoio ao cliente

  • Personalização da experiência de compra

4.2. Marketing e publicidade

  • Envio de newsletters (com consentimento prévio)

  • Campanhas promocionais

  • Publicidade personalizada através de cookies

4.3. Segurança

  • Prevenção de fraude

  • Detecção de acessos suspeitos

  • Autenticação de conta

4.4. Cumprimento legal

  • Obrigações fiscais

  • Resposta a solicitações judiciais

  • Aplicação de termos e políticas

5. Divulgações a Terceiros

Podemos partilhar dados com:

✔ Shopify

Para alojamento, gestão da loja e processamento técnico dos dados.

✔ Prestadores de pagamento

(ex.: PayPal, EasyPay, Stripe)

✔ Parceiros logísticos e fornecedores

Para processamento e envio de encomendas.

✔ Prestadores de serviços tecnológicos

Hospedagem, emails, análise de dados, marketing, segurança.

✔ Autoridades legais

Quando exigido por lei.

6. Dropshipping e Envio Internacional

A Gatomia opera em modelo dropshipping, pelo que:

  • alguns produtos são enviados por fornecedores internacionais;

  • encomendas podem chegar em embalagens separadas;

  • dados de contacto e envio necessários à entrega são partilhados com os fornecedores e transportadoras;

  • alguns envios podem passar por controlo aduaneiro.

Estas operações seguem as normas do RGPD e utilizam apenas dados estritamente necessários.

7. Transferências Internacionais de Dados

A Shopify e alguns prestadores podem tratar dados fora da UE.
Nestes casos, é garantido:

  • utilização de Cláusulas Contratuais Padrão

  • cumprimento das normas RGPD

  • medidas técnicas e organizativas adequadas

8. Cookies

Utilizamos cookies funcionais, analíticos e de marketing.
O utilizador pode:

  • aceitar

  • rejeitar

  • configurar preferências

através do banner de cookies no website.

9. Segurança dos Dados

Apesar de utilizarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é 100% impenetrável.
Recomendamos não partilhar palavras-passe e evitar redes públicas para transações sensíveis.

10. Retenção dos Dados

Mantemos os dados apenas durante:

  • o tempo necessário para prestar os Serviços;

  • cumprir obrigações legais e fiscais;

  • resolver litígios;

  • aplicar políticas internas.

11. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de dados incorretos

  • Eliminação de dados (“direito a ser esquecido”)

  • Limitação do tratamento

  • Portabilidade

  • Oposição ao tratamento

  • Retirada do consentimento (marketing)

Pedidos podem ser feitos para:
📧 contacto@gatomia.pt

12. Dados de Crianças

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

13. Reclamações

Se considerar que os seus dados foram tratados de forma inadequada, pode contactar:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente.
A versão atualizada será sempre publicada nesta página com nova data.

15. Contacto do Responsável pelo Tratamento

Gatomia – Thaís Cristina Vieira
Matosinhos, Portugal
📧 contacto@gatomia.pt